Standardy, Zasady i Regulacje Usług
Pełna specyfikacja prawna oraz luksusowe warunki realizacji profesjonalnych usług wizerunkowych.
Regulamin Świadczenia Usług Premium
Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz specyfikację realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną w zakresie: usuwania negatywnych opinii, optymalizacji wizytówek oraz poprawy jakości wizerunku online.
§ 1. Zakres Usług i Specyfikacja
- Usuwanie negatywnych opinii: Usługa polega na analizie prawno-regulaminowej oraz merytorycznym zgłaszaniu do administratorów platform (m.in. Google Maps, wizytówki firmowe) opinii naruszających wytyczne, fałszywych lub zniesławiających. Wykonawca działa w oparciu o procedury odwoławcze platform, nie gwarantując jednak jednostronnej decyzji zewnętrznego podmiotu o usunięciu wpisu.
- Optymalizacja wizytówki: Kompleksowa modyfikacja profilu działalności (SEO lokalne, dobór fraz kluczowych, aktualizacja danych, kategoria, multimedia) w celu maksymalizacji konwersji i widoczności w sieci.
- Poprawa jakości wizerunku: Doradztwo strategiczne oraz wdrażanie standardów prokonsumenckich i systemów zbierania pozytywnych recenzji zwrotnych.
§ 2. Obowiązki i Odpowiedzialność Stron
Zamawiający zobowiązany jest do przekazania prawdziwych danych dostępowych oraz materiałów niezbędnych do realizacji zlecenia. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usług z najwyższą starannością zawodową, zachowując całkowitą poufność powierzonych informacji biznesowych.
Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy (30 Dni Roboczych)
W trosce o najwyższy standard obsługi klienta oraz transparentność biznesową, oferujemy wydłużony, 30-dniowy roboczy okres na rozpatrzenie zgłoszeń zwrotnych i reklamacyjnych dotyczących niewykonanych lub wadliwie zrealizowanych etapów usług.
1. Warunki odstąpienia od umowy na usługi
Zleceniodawca będący konsumentem lub przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenckich może odstąpić od umowy w terminie 30 dni roboczych od jej zawarcia, o ile świadczenie usług nie zostało w pełni rozpoczęte za jego wyraźną zgodą.
2. Specyfika usług cyfrowych i niematerialnych
Z uwagi na fakt, że usługi takie jak audyt, optymalizacja wizytówki czy procesy analityczne nad usuwaniem opinii są realizowane natychmiastowo po zaksięgowaniu płatności i wymagają angażowania zasobów ludzkich:
- Rozpoczęcie prac nad optymalizacją lub zgłoszeniem opinii za zgodą klienta skutkuje proporcjonalnym rozliczeniem usług już zrealizowanych w przypadku rezygnacji.
- Wszelkie zwroty środków i korekt finansowych dokonywane są w terminie do 30 dni roboczych od momentu pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez dział jakości.
Polityka Ochrony Prywatności i Danych Osobowych (RODO)
Bezpieczeństwo Twoich danych firmowych oraz osobowych jest dla nas priorytetem. Przetwarzamy informacje zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
1. Cele przetwarzania danych przy optymalizacji wizytówek i opinii
- Dostęp do kont zarządzania wizytówkami (np. Google Business Profile) jest wykorzystywany wyłącznie w celach technicznych i optymalizacyjnych związanych z realizacją umowy.
- Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez odrębnej, wyraźnej zgody.
2. Prawa Użytkownika
Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich modyfikacji, żądania zaprzestania przetwarzania lub całkowitego usunięcia z naszych baz po zakończeniu współpracy.
Licencja, Prawa Autorskie i Warunki Korzystania
Wszelkie autorskie prawa majątkowe do wypracowanych strategii optymalizacyjnych, audytów jakościowych, schematów poprawy wizerunku oraz materiałów doradczych są chronione prawem.
- Licencja na użytek wewnętrzny: Klient otrzymuje prawo do korzystania z dostarczonych raportów i zaleceń optymalizacyjnych wyłącznie na własne potrzeby biznesowe.
- Zakaz powielania: Kopiowanie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie autorskich metodologii usuwania opinii i optymalizacji wizytówek bez pisemnej zgody jest surowo zabronione.